Flow

ご利用の流れ

要介護認定を受けていない段階からご相談いただけます。認定の申請から始める場合、利用開始までは1か月半ほどが目安です。
見学とご相談の段階で費用はかかりません。ご契約を前提としたお話ではありませんので、迷っている段階でお声かけください。

お問い合わせ

お電話かフォームでご連絡ください。要介護認定を受けていない段階でも構いません。この時点で費用は一切かかりません。

目安当日

事業所をご覧いただき、生活相談員がお話をうかがいます。所要1時間ほどです。ご本人が来られない場合はご家族だけでも構いません。

目安 1週間以内

認定を受けていない方は市へ申請します。ご希望があれば代行します。訪問調査と主治医意見書を経て、原則30日以内に結果が届きます。

目安 2〜4週間

介護支援専門員がご自宅を訪問し、生活の様子を確認します。当法人以外の事業所も含めて計画を組みます。原案は書面でお渡しします。

目安 1週間以内

ご本人、ご家族、関係する事業所が集まって計画を確認します。ご自宅でもオンラインでも行えます。合わない点はこの場で変えられます。

目安 1〜2日

重要事項説明書を読み上げてご説明します。指定事業所番号、職員体制、苦情の窓口、事故が起きたときの対応をお伝えします。ご署名は内容にご納得いただいてからで結構です。

目安当日

開始から2週間後に、生活相談員が様子をうかがいます。合わないと感じられた場合は、この時点で内容を変えるか中止できます。

After

始めたあとに変えられること、やめられることを先にお伝えしておきます。合わないまま続けていただくことがないようにするためです。

個別援助計画は3か月ごとに見直します。目標に変化がない場合は、内容を変えるか、ご本人と相談のうえ中止します。続ければ必ずよくなるという説明はしていません。

生活相談員と介護支援専門員は、事業所ごとに担当を決め、途中で替わらないようにしています。退職などやむを得ない場合は、引き継ぎの内容を書面でお渡しします。

契約の解除は原則1か月前までにお申し出ください。合わないと感じた時点でお伝えいただければ、内容の変更で対応できる場合もあります。違約金はいただきません。

当法人のサービスが合わないと判断した場合は、その旨をお伝えし、近隣の事業所をご紹介します。空きがあるからという理由でお勧めすることはありません。

Documents

書類	お持ちいただく時期	要否	備考
介護保険被保険者証	ご契約時	必須	市が交付するものです。紛失時は再交付を申請します
介護保険負担割合証	ご契約時	必須	毎年7月に更新されます。新しい証が届いたらお見せください
健康保険証	ご契約時	必須	医療との連携に必要です
印鑑	ご契約時	必須	認印で結構です
お薬手帳	初回のご利用時	必須	写しを取らせていただきます
口座振替依頼書	ご契約時	任意	ご契約時にあわせてお手続きいただけます
負担限度額認定証	お持ちの方のみ	任意	入所・短期入所の居住費と食費が減額されます

認定を待つあいだも使えます

要介護認定の結果が出るまでは通常30日ほどかかります。その間も、暫定のケアプランを作ってサービスを使う方法があります。認定の結果によっては自己負担が変わりますので、その可能性を先にご説明します。

Start

活動が動いている平日の午前中がおすすめです。所要1時間ほどで、費用の概算もその場でお出しします。ご本人が来られない場合はご家族だけでも構いません。

認定を受けていない段階でのご相談もお受けしています。申請の代行もいたします。

XXX-XXXX-XXXX 平日 9時〜17時30分。フォームは2営業日以内にお返事します