よくあるご質問

できます。認定の申請から始める方が多いので、窓口や必要な書類をご案内します。ご希望があれば申請を代行します。認定が出るまでの間も、暫定でサービスを使う方法があります。

活動が動いている平日の午前中がおすすめですが、ご都合に合わせて調整します。ご本人が来られない場合は、ご家族だけでも構いません。予約はお電話かフォームでお願いします。

できます。当法人のサービスに寄せることはしません。担当の介護支援専門員が、他の事業所も含めてケアプランを組みます。

できます。契約の解除は、原則として1か月前までにお申し出ください。合わないと感じた時点でお伝えいただければ、内容の変更で対応できる場合もあります。

喀痰吸引等研修を修了した職員が11名おり、医師の指示のもとで対応します。ただし対応できる範囲には限りがあります。まずご相談ください。

利用できます。徘徊や大きな声が出ることを理由にお断りすることはしていません。ただし、他の方の安全が保てないと判断した場合は、ご家族と相談のうえ利用の方法を見直します。

市が交付する介護保険負担割合証に記載されています。毎年7月に更新されますので、新しい証が届いたら担当の介護支援専門員にお見せください。

昼食代、日用品費、洗濯代、理美容代などは保険の対象外です。利用料金のページで、対象になるものとならないものを分けて載せています。

負担限度額認定、高額介護サービス費、社会福祉法人等による利用者負担軽減があります。当法人は軽減制度の実施を市に届け出ています。該当しそうな方にはこちらからお声かけします。

滞納を理由にサービスを止めることはしません。分割や軽減制度をご案内しますので、早めに生活相談員へお伝えください。

通所は前日17時まで、短期入所は3日前までのご連絡でかかりません。それ以降は食材費の実費のみ申し受けます。体調不良の場合は当日でもいただきません。

米飯・全粥・軟飯から選べます。きざみ食とミキサー食は管理栄養士が個別に対応します。6月と12月に全員分の嚥下の状態を確認し、形態を見直しています。

週2回までとしています。人員の都合で、これ以上は増やせません。清拭は毎日行っています。

2026年6月10日から不要になりました。時間の制限も設けていません。発熱がある場合はご遠慮ください。

入所では決めていません。早く目が覚める方には共有スペースでお茶をお出しします。眠れない方に無理に休んでいただくこともしません。

できます。前日までにお申し出ください。外泊された日数分の食費は差し引いて請求します。

通所は毎回、連絡帳をお渡しします。入所は月1回、書面でご報告します。体調の変化があった場合はその都度お電話します。

窓口の職員、担当の介護支援専門員、意見箱、電話、フォームのいずれでも受け付けます。匿名でも構いません。手順は情報開示のページに載せています。

転倒・誤嚥・薬の誤りは、程度にかかわらず全件を記録し、ご家族にご報告します。市への報告が必要な場合は届け出ます。2025年度の報告は214件でした。

原則として行いません。緊急やむを得ない場合に限り、ご家族の同意を得たうえで実施し、解除の見通しを毎日記録します。2025年度は2件でした。

できます。最初の3か月は先輩職員と2人で動き、その間は夜勤に入りません。初任者研修の受講料は法人が負担します。

できます。所要1時間ほどで、シフトの実物と夜勤の記録もお見せします。見学だけで終わっても構いません。

まずはお聞かせください。週3日からのご相談をお受けしています。送迎ドライバーは1日4時間程度の勤務です。