炭酸パックを取りやめました。理由を書きます

3年続けたオプションを終了します

2023年から、フェイシャル60分の追加オプションとして炭酸パックをご案内してきました。追加料金は ¥2,200、所要は10分です。2026年3月末で取りやめ、以降はメニューから外します。すでに5回券をお持ちの方への影響はありません。オプションは券とは別会計だったためです。

やめる理由は単純で、お客様に説明できる範囲が、思っていたより狭かったからです。「血行がよくなります」以上のことは言えません。それなのに、料金を取って10分を使う。その釣り合いが7年目にして気になりました。

「これ、やる意味ありますか」と正面から聞かれたことが、去年2回ありました。どちらにも「気持ちよさのためです」としか答えられませんでした。

期待との差が生まれやすいメニューでした

言えることと、言えないこと

炭酸を含んだジェルを顔に乗せ、10分置いて流します。施術後は肌がやや赤みを帯び、血色がよく見えます。これは血行の変化によるもので、数時間で戻ります。当店ではこの範囲でしか説明していません。

一方で、お客様が期待されるのは「毛穴」「くすみ」「ハリ」といった、もっと長い時間軸の変化です。そこには届きません。説明しても、10分と ¥2,200 を払った以上は何か変わるはずだ、という期待は残ります。その差を毎回埋めるのが難しくなりました。

やめる判断に至るまで

• 2025年の1年間で、オプションを選ばれた方は延べ54名でした。フェイシャル全体の1割弱です。
• そのうちリピートされたのは11名。他のオプションと比べて低い数字です。
• 「思っていたのと違った」というご感想を、口頭で4件いただきました。
• スタッフ3名に聞いたところ、3名とも「積極的にはすすめていない」と答えました。

代わりに増やすものはありません

取りやめたぶん、別のオプションを新設することはしません。オプションは5つのままです。空いた10分は、フェイシャル本体のマッサージに配分します。料金は変えません。

3月中にご予約済みの方で、炭酸パックをご希望されていた場合は、そのまま実施します。取りやめを理由にキャンセルされる場合もキャンセル料は頂戴しません。

4月以降のご予約について

1. 3月31日までのご予約分は、炭酸パックのオプションを従来どおり ¥2,200 で承ります。当日の追加も可能です。
2. 4月1日以降のご予約では、オプション欄から炭酸パックが消えます。お申し出いただいてもお受けできません。
3. すでに4月以降で炭酸パック付きのご予約をいただいている3名の方には、個別にご連絡済みです。差額は返金します。

メニューを減らすことについて

• 当店のメニューは、フェイシャル・ボディ・フットケアの3つとオプション5つだけです。これでも多いと感じています。
• 増やすほど、お客様が選ぶための情報が増えます。選ぶ手間を増やしてまで置く価値があるかを、年に1度見直しています。
• 過去には「よもぎ蒸し」も検討しましたが、設備が必要で回収に回数券が要ると分かり、導入しませんでした。
• 減らして困ることは、正直あまりありません。売上は少し落ちますが、説明の負担はそれ以上に減ります。